1、无法上传网页，FTP故障－提示“无法连接服务器”错误。

问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp服务器端问题。
处理方法：建议客户使用CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式，如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。

2、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录或文件或总是显示建立数据 socket 失败，连接被拒绝

问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting

注：常用ftp工具被动模式的取消

a、FlashFxp取消被动模式

在工具栏的 站点－站点管理器－要取消的站点 －选项－使用被动模式－去掉其前面的钩

b、CuteFtp取消被动模式

站点管理器－要取消的站点－右键选择属性－类型－数据连接类型－使用 port－确定

c、LeapFtp取消被动模式

在工具栏的 站点－站点管理器－要取消的站点－高级－使用pasv模式－去掉其前面的钩

3、提示426 Data connection closed？
这种情况可能是你所在网络安装了防火墙（或代理），该防火墙（或代理）禁止来自远程的连接，426 Data connection closed, transfer aborted表明了这一点。这时候你可以使用被动传输模式（PASV模式），来避免该限制，进行数据传输。
建议: 如果不使用PASV(即不使用被动传输)能够正常下载的话，就不要使用被动传输，因为主动传输比被动传输速度快（本站主机在主动传输时具备选择性确认的TCP选项（RFC2018)，能有效进行丢包重传,具备Timestamps选项（RFC1323）有效测定网络时延,避免提前重传），被动传输有时在用户开辟很多线程的时候会出现连接错误。

4、浏览时提示Fatal error: Unable to read 989 bytes in /www/users/xxx.com/index.php on line 5？
Zend编译过的文件上传时必须（强制）使用二进制模式。

5、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？

首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping域名如果可以ping通的话，则您可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。
注意：我们建议您使用IP地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的169对ftp有限制。所以请您最好更换上网方式后在进行测试。

6、为什么无法上传，提示密码不对？

请查看您的登陆名密码填写是否正确，因为如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，您要看一下您在ftp登陆时选择的登陆类型是否是普通。
如果您把密码忘记的话，您可以修改：用户管理中心>我的主机>选择对应域名并点击>主机详情>基本>FTP账号>更改密码

如果此处的密码也无法登陆，请您发传真到中国易动网技术部，请注明您的ID，您的主机域名，您的要求，您的联系方式、并加盖公章（个人附身份证复印件），我们收到后会尽快为您办理。

7、怎么知道我上传到主机上的文件的总容量？

可以通过主机控制面板中的磁盘空间管理查看空间占用情况。

8、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？

您将得到系统提示，无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）。

9、我怎么修改我的ftp密码？

FTP密码修改：用户管理中心>我的主机>选择对应域名并点击>主机详情>基本>FTP账号>更改密码